הצהרת נגישות

קאלמה רוצה שכל אדם יוכל להשתמש באתר ובאפליקציה: למצוא מטפל או מטפלת, לבקש מפגש, ולנהל את הטיפול, גם עם מוגבלות, וגם מכל מכשיר.

לפי איזה תקן אנחנו עובדים

אנחנו פועלים להתאים את האתר והאפליקציה לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG, ברמה AA. בבדיקות שלנו אנחנו משתמשים בקריטריונים של WCAG 2.2. זה תהליך מתמשך: האתר עדיין לא עומד בכל הדרישות, ואנחנו מפרטים כאן מה הונגש ומה עוד לא.

מה הונגש

• ניווט במקלדת: Tab ו-Shift+Tab עוברים בין הכפתורים והקישורים, Enter ורווח מפעילים אותם, וטבעת הפוקוס נראית.
• קישור "דילוג לתוכן הראשי" בתחילת כל מסך, שמאפשר לדלג על תפריט הניווט.
• חלונות קופצים: הפוקוס עובר לחלון כשהוא נפתח, נשאר בתוכו, חוזר למקום שממנו פתחתם כשסוגרים, ומקש Esc סוגר. לכל חלון יש שם שקורא מסך מקריא.
• תפריט נגישות בכל מסך: הגדלת טקסט, ניגודיות גבוהה, שחור-לבן והפחתת אנימציות, וקורא מסך מודיע אם האפשרות פעילה.
• הודעות שגיאה בטפסים מוקראות מיד, ובכניסה לחשבון אפשר לשלוח את הטופס גם עם Enter.
• תיבות סימון, מתגים וכפתורי בחירה חושפים לקורא מסך אם הם מסומנים.
• העלאת קבצים ותמונות אפשרית במקלדת.
• השורה הנעה בעמוד הראשי נעצרת עם כפתור "השהיית התוכן הנע", ואינה זזה כשהמכשיר מוגדר להפחתת תנועה.
• אתר בעברית מימין לשמאל, עם הגדרת שפה, טקסט חלופי לתמונות ושמות מובנים לשדות הטפסים.
• אזורי הלחיצה של הכפתורים העיקריים (חזרה, תפריט, לוגו) הוגדלו ל-44 פיקסלים לפחות.

מה עדיין לא נגיש

בבדיקה פנימית מצאנו את הפערים האלה, ואנחנו עובדים על סגירתם:

• ניגודיות צבעים. הכפתורים הכחולים הוגדלו והודגשו כך שיעמדו בדרישה, והטקסטים המשניים הוכהו, בלי לשנות את צבעי המותג. עדיין קישורים, תגיות ותוויות בכחול המותג על רקע בהיר (יחס של כ-3.0 עד 3.95 ל-1), מספרי סעיפים, תוויות סטטוס בירוק ובענבר וטקסטים אפורים בודדים נמוכים מהיחס הנדרש (4.5 ל-1).
• גודל: חלק מהטקסטים והכפתורים קטנים, וחלק מאזורי הלחיצה קטנים מהמומלץ (44 פיקסלים), מלבד הכפתורים העיקריים שהוגדלו.
• מבנה: במסכים מסוימים חסרה כותרת ראשית או שסדר הכותרות אינו רציף. בכרטיס פגישה אצל מטופל/ת יש כפתור בתוך אזור לחיץ, שקורא מסך עלול להקריא בצורה מבלבלת.
• כיוון בחלונות מערכת: חלונות שהדפדפן או מערכת ההפעלה מציגים בעצמם (גלילה, בחירה מקורית) עלולים להופיע משמאל לימין.
• קאלמי ועדכונים חיים: חלון השיחה עם קאלמי, כולל חלון המידע שבו, והעדכון האוטומטי של מסכים (למשל הודעה חדשה), עדיין לא נבדקו עם קורא מסך, ולכן ייתכן שהתשובה החדשה או העדכון לא יוקראו אוטומטית.
• אזור הצוות: מסכי הניהול הפנימיים, כולל מסך ניהול הקשרים, אינם חלק מהבדיקות.
• מה לא נבדק: קורא מסך אמיתי (VoiceOver, NVDA), הדפדפנים Safari ו-Firefox ומכשירי נייד אמיתיים, מצב "ניגודיות גבוהה" ו"הגדלת טקסט" מבחינת צבעים, שליחת הודעה בצ'אט, איפוס סיסמה, תיבת הפניות של מטפל/ת במקלדת, מסך ההקדמה והגדרות ההתראות במכשיר, וחיבור היומן החיצוני.
• קבצים שמועלים: מסמכים וצילומים שמטפלים מעלים עשויים שלא להיות נגישים.
• רכיבים של צד שלישי: טופס אמצעי התשלום מתארח אצל ספק הסליקה ובדיקת האנושיות בטפסים פתוחים אצל Cloudflare. הם אינם בשליטתנו ולא נבדקו על ידינו. אם הם אינם נגישים לכם, פנו אלינו כמפורט למטה ונחפש פתרון.

איך בדקנו

בדיקות אוטומטיות בכלי axe-core על מסכי האתר והאפליקציה, בדיקות מקלדת ובדיקות התנהגות של חלונות, תפריטים וטפסים, בדפדפן Chrome במחשב. בימים 24 ו-26 באוקטובר 2026 נעשה גם מעבר ידני-אוטומטי על כ-100 מסכים בטלפון ובמחשב, שנועד לבדוק תקינות ולא נגישות מלאה. בדיקת axe אחרונה: 27 באוקטובר 2026. לא בוצעה בדיקה של גורם חיצוני.

פנייה לרכז נגישות

נתקלתם בקושי, או יש לכם הצעה לשיפור? פנו לרכז הנגישות:

• דוא״ל: support@calmapp.co.il
• טופס צרו קשר, בנושא "נגישות האתר והאפליקציה": לטופס
• רכז/ת נגישות: איתי רזניק, support@calmapp.co.il, 055-260-8825
• זמן מענה: עד 3 ימי עסקים.

בפנייה כדאי לציין: את העמוד או המסך, מה ניסיתם לעשות, ובאיזה מכשיר ודפדפן (או קורא מסך).

אם לא נוח או לא אפשרי להשתמש בחלק מהאתר או מהאפליקציה, אפשר לקבל את השירות בדרך אחרת: בטלפון או בוואטסאפ ב-055-260-8825, או בדוא״ל support@calmapp.co.il. נעזור בהרשמה בשיחה, במציאת מטפל/ת ובבקשת מפגש. נחזור אליכם בתוך 3 ימי עסקים לכל היותר.

אופיר נוי (CALMA), עוסק פטור מספר 322975913. רבנו תם, הרצליה. טלפון 055-260-8825. דוא״ל support@calmapp.co.il.

הצהרה זו עודכנה לאחרונה ב- 27 באוקטובר 2026. הבדיקה האחרונה שעליה היא מבוססת: 27 באוקטובר 2026 לבדיקות הנגישות, ו-24 ו-26 באוקטובר 2026 לסבבי התקינות. ההצהרה תתעדכן אחרי כל שינוי מהותי באתר או בממצאי הנגישות.